支付与退款类常见问题

2021/08/31 23:45

1. 个人如何选课购买课程?

答:学员登录后,进入“课程中心”页面,点击某一课程,如需购买,点击“立即购买”按钮;选择支付方式:微信支付或开通会员,如机构给学员开通了企业代付金额,学员也可选择企业代付购买课程。


2. 支付成功后因特殊原因可以申请退款吗?

答:学员支付成功后,在课程未开始学习、未申请发票的情况下,可在支付成功之日起7日内在学习中心-我的订单选择课程进行退款。


3. 我支付成功扣款了,但是“我的课程”里没有课程怎么办?

答:有时因为支付系统反应时长的原因,偶尔会出现课程延迟现象。建议耐心等待1-2小时,若还没有课程,请与客服人员联系;

如果等待后依然没有课程,请您将账号、姓名、已付课程的订单号、支付方式、扣款金额及购买课程学时提供给客服人员,由客服人员帮您查询解决。





           

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