冲突管理

4.0学时  总时长: 03:14:37 学习有效期: 180 天 分享
¥40.00
讲师介绍
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王曦英

专职讲师

沈阳化工学院工学学士,曾任北大汇丰领导力中心微课程项目研发负责人,世联行人力资源经理。

课程概述:

福列特提出的“建设性冲突”观点认为团队中适当冲突可以保持团队旺盛的生命力。那么当冲突发生时,我们可以通过哪些方法和技巧处理应对,以实现团队的合作共赢呢?本课程深入分析冲突产生的核心原因、处理冲突的核心思想,结合场景案例手把手教学不同种类冲突的应对方法,从而帮助学员管理冲突、降级冲突,实现团队利益最大化。

学习目标:

通过本课程的学习,学员可以掌握分析冲突产生原因的方法,学习自我调整,预防冲突发生,掌握通过关键话术处理复杂冲突的处理策略和处理步骤。

课程索引:

冲突管理、团队

适合人群:

银行从业人员。

1.课程学习有效期为180天,即自购买之日起180天之内有效,过期课程自动失效。

2.会员免费加入的课程,课程学习有效期与会员有效期一致。

3.课程若含单元测验,则需要学员通过测验,否则无法完成课程学习。测验提交后可以查看题目正确选项。

4.完成课程学习后,有效期内可以随意进行学习。

总评:5.0 / 5