商业银行金融消费权益保护的实务与案例

3.0学时  总时长: 02:05:34 学习有效期: 180 天 分享
¥21.00
讲师介绍
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尹优平

中国人民银行金融消费权益保护局副局长

北京大学工商管理博士后,曾任人民银行大同中心支行副行长,太原中心支行调查统计处长,晋中中心支行党委书记、行长。
课程概述

近年来,党中央、囯务院高度重视金融消费权益保护,金融监管部门和社会公众也越来越关注商业银行消费权益保护工作。金融消费者是金融市场的重要参与者,是金融业之本,唯本固、业方安,加强金融消费者权益保护工作,是防范和化解金融风险的重要内容。本课程从国际经验、国内实践两方面入手,详细讲解金融消费权益保护的意义与方法,并通过实际案例帮助从业人员提升应对金融消费者投诉的专业能力。

学习目标

通过本课程的学习,学员应能够熟悉金融消费权益保护的基本内容,提升金融消费权益保护的工作意识,掌握金融消费权益保护的工作技能。

课程索引

金融消费权益保护

适合人群

银行一线业务人员、客户服务与管理人员、合规管理人员及相关主管,以及对相关业务知识感兴趣人员等。

1.课程学习有效期为180天,即自购买之日起180天之内有效,过期课程自动失效。

2.会员免费加入的课程,课程学习有效期与会员有效期一致。

3.课程若含单元测验,则需要学员通过测验,否则无法完成课程学习。测验提交后可以查看题目正确选项。

4.完成课程学习后,有效期内可以随意进行学习。

总评:4.9 / 5