强监管形势下的金融消费者权益保护

2.0学时  总时长 :01:40:15 学习有效期: 180 天 分享
¥14.00
讲师介绍
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龙星彤

深圳市浦瑞企业管理咨询有限公司讲师

北京工商大学产业经济学硕士,曾任平安银行某分行运营部副总、消保中心负责人,民生银行某分行小微金融部副总、某支行零售业务主管行长,具有18年银行客户服务及消保投诉管理经验。

课程概述:

伴随互联网发展引发的消费者行为改变,监管部门提出了更高的消费者权益保护要求。国家金融监督管理总局统筹负责金融消费者权益保护,牵头构建“大消保”工作格局,不断推动消保工作高质量发展。本课程由浅入深讲解金融消费者权益保护知识,包括金融消费者的定义、金融消费者权益保护的各项机制,并通过案例解读金融消费者的八项权利,提升学员消保工作能力。

学习目标:

通过本课程学习,学员应能掌握金融消费者权益保护的基础知识,理解金融消费者保护的各项机制及金融消费者的八项权利,有效提升日常工作中的消保合规能力。

课程索引:

消费者保护、消保合规

适合人群:

银行一线业务人员及相关主管,以及对相关业务知识感兴趣人员等。

1.课程学习有效期为180天,即自购买之日起180天之内有效,过期课程自动失效。

2.会员免费加入的课程,课程学习有效期与会员有效期一致。

3.课程若含单元测验,则需要学员通过测验,否则无法完成课程学习。测验提交后可以查看题目正确选项。

4.完成课程学习后,学时自动计入完成学习所在年度,有效期内可以随意进行学习。

总评:5.0 / 5